クライアント証明書を選択せずにアクセスした可能性があります

※ 本ページに記載している画面イメージは、端末、OSにより異なる場合があります。

画面

原因

クライアント証明書を選択せずに電子@連絡帳にアクセスしている場合があります。

対処

1. 電子@連絡帳にアクセスした際に、クライアント証明書の選択確認が表示されます。
   
   ※ この状態だとOKボタンをクリックすることが出来ません
2. インストールしたクライアント証明書を選択し、OKボタンをクリックします。
   
   ※ この状態でOKボタンがクリック出来ます。
   ※ クライアント証明書のインストールの手順については、ポータルサイトの「証明書インストール手順」をご覧ください。

• クライアント証明書の選択確認が表示されない場合

  以下をお試しください

  1. ブラウザを再起動する

     クライアント証明書を選択せずにアクセスした場合、ブラウザがその情報を保持し続けている可能性があります。
     ブラウザの再起動後、再度電子@連絡帳にアクセスして頂き、クライアント証明書の選択確認が表示されるかお試しください。

  2. キャッシュをクリアする

     クライアント証明書を選択せずにアクセスした場合、ブラウザがその情報を保持し続けている可能性があります。
     キャッシュをクリア後、再度電子@連絡帳にアクセスして頂き、クライアント証明書の選択確認が表示されるかお試しください。
     (参考) ページのキャッシュを削除したい

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