Safari以外のブラウザでクライアント証明書をインストールしようとしている可能性があります

画面

原因

証明書取得用No/パスワード通知メールに記載されているURLをタップした際、意図せず（自動的に）Safariではないブラウザで「利用者証明書管理システム」にアクセスしている場合があります。

対処

1. クライアント証明書ファイルのダウンロードは一度のみのため、改めてクライアント証明書を追加発行します。
   (参考) クライアント証明書を追加発行したい

   ※お手元にクライアント証明書を追加発行できる端末がない方は、施設の管理者、または地域の電子＠連絡帳窓口へ証明書の追加発行をご依頼ください。

2. クライアント証明書を追加発行後、ブラウザのSafariを起動します。
3. 通知メールに記載されている 「利用者証明書管理システム」のURLをコピーし、SafariのURL入力欄に貼り付けます。
   
4. 「利用者証明書管理システム」にアクセスし、先ほど追加発行したクライアント証明書の証明書取得用No/パスワードを入力してログインします。
5. 改めてクライアント証明書をインストールします。

※ クライアント証明書のインストールの手順については、ポータルサイトの「証明書インストール手順」をご覧ください。